Process Mining vs. Business Process Discovery


Als Boutique-Medienunternehmen treten wir gerne in die Fußstapfen anderer, die die Dinge bereits herausgefunden haben. Eines dieser Unternehmen ist Skift, ein Medienunternehmen, das eines unserer Lieblingsthemen außerhalb von Technologieinvestitionen behandelt, nämlich Reisen. Slogans wie „Weniger mit mehr tun ist das Neue, mehr mit weniger tun“ oder „Langsam und schnell gehen ist das neue Skalieren“ sind genau das Richtige für uns, wenn man bedenkt, dass wir eine Reihe unterbezahlter MBAs eingestellt haben, um aufschlussreiche Inhalte zu veröffentlichen, die wir verschenken an alle kostenlos.

Ein weiteres Ziel bei Skift ist es, Branchen-Buzzwords zu vermeiden, damit ihre Inhalte zeitlos bleiben. Das ist in der schnelllebigen Welt der disruptiven Technologien besonders wichtig. In früheren Artikeln haben wir uns angeschaut, wie grandios klingende Namen einfache zugrundeliegende Technologien verschleiern können. Edge-Computing? Das bedeutet nur, dass Cloud-basierte Anwendungen näher an die Geräte heranrücken, die sie verwenden. Cloud Computing? Das ist nur das Ausführen von Anwendungen auf großen Servern, die alle über Workstations gemeinsam nutzen. Das sind alles Ideen, die es schon seit Jahrzehnten gibt. Wie sie auf dem Bananenpfannkuchen-Path gerne sagen: „Gleich gleich, aber anders“.

Vor kurzem sind wir auf einen weiteren Begriff gestoßen – Course of Mining – der scheinbar unendlich viele Variationen zu haben scheint. Bevor wir dieses Kaninchenloch hinunterkriechen, beginnen wir mit einigen grundlegenden Definitionen.

Ein Geschäftsprozess ist ein Satz wiederholbarer Schritte, die innerhalb einer Organisation auftreten und die Sie möglicherweise mithilfe eines Workflow-Diagramms abbilden können. Hier ist ein Beispiel für einen einfachen Geschäftsprozess:

Bildnachweis: Visuelles Paradigma

Dieser einfache Geschäftsprozess zeigt, was passiert, wenn eine Geschäftsabteilung eine neue Stellenausschreibung hat und Gwenyth in der Personalabteilung benötigt, um eine völlig ungenaue Stellenausschreibung zusammenzustellen, die dann verwendet werden kann, um Kandidaten zu finden, sobald sie etwa 76 Mal zwischen beiden Abteilungen hin und her gewechselt ist . Die Definition eines solchen Prozesses fällt unter den weiten Schirm von etwas namens „BGewöhnlichkeit PProzess mVerwaltung“ oder BPM.

Was ist Geschäftsprozessmanagement?

EIN BGewöhnlichkeit PProzess einnalyst (BPA), deren Aufgabe darin besteht, die Geschäftsprozessmodellierung durchzuführen, hätte das obige Workflow-Diagramm erstellt, um den Geschäftsprozess als Teil einer Geschäftsprozessmanagement-Initiative zu erfassen. Der Grund dafür ist ganz einfach. Wenn Sie ein Abteilungsleiter sind, der mit der Verwaltung einer Reihe von Groups beauftragt ist, die komplexe Aufgaben ausführen, die Sie effizienter gestalten möchten, sollten Sie zuerst alle Geschäftsprozesse abbilden. Voraussetzung für BGewöhnlichkeit PProzess einAutomatisierung (BPA) oder Robotisch PProzess einAutomatisierung (RPA) definiert wiederholbare Geschäftsprozesse. Zuvor haben wir den Begriff „Roboterprozessautomatisierung“, der einfach nur „Softwareautomatisierung“ ist, mit einigen Bildern von Robotern, die auf das Marketingmaterial gespritzt wurden, und der Verwendung einiger maschineller Lernalgorithmen poetisch gemacht. Hier ist ein Auszug aus unserem vorherigen Artikel, in dem es um die Frage „Ist Robotic Course of Automation (RPA) Simply Advertising and marketing Communicate?“ ging.

Erinnern Sie sich, als Sie Ihren Bankkunden-Assist angerufen haben und ein Typ namens Darrell mit indischem Akzent angefangen hat, ein Drehbuch zu lesen? Wenn Sie Ihre Financial institution anrufen, ist es eine freundliche Dame namens Maria mit schönen Manieren, die Ihnen nicht sagt, dass sie von den Philippinen stammt.

Maria verwendet immer noch dasselbe Skript, das Darrell verwendet hat, aber jetzt beginnen Unternehmen zu denken – wenn all diese Funktionen so skriptgesteuert sind, warum automatisieren wir sie dann nicht einfach mit Software program? Dann können wir eine ganze Reihe von Roboterbildern auf unserer Homepage verteilen und das, was jetzt schon seit Jahrzehnten läuft, als „Enterprise Course of Robotics“ oder „Roboter Course of Automation“ oder jede andere Kombination der Worte „ Unternehmen/Prozess/Robotik/Roboter?“

Alles läuft darauf hinaus, bestehende Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und immer anspruchsvollere menschliche Aufgaben nach Möglichkeit durch Automatisierung zu ersetzen. Darum geht es im Wesentlichen im Geschäftsprozessmanagement.

Warum Course of-Mining?

Harvard Enterprise Evaluation – eine Veröffentlichung, die leider von Tag zu Tag zunehmend politischer wird – veröffentlichte Anfang des Jahres einen Artikel über Course of Mining, der von zwei Personen verfasst wurde, die seit vier Jahrzehnten in diesem Bereich tätig sind. Nach Ansicht der Experten löst Course of Mining einige grundlegende Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Geschäftsprozessmanagement. Diese sind:

  • Unternehmen neigen dazu, zu wenig oder zu viel Zeit damit zu verbringen, Geschäftsprozesse „so wie sie sind“ zu analysieren
  • Es fehlt an Verbindungen zwischen Geschäftsprozessen und den Unternehmensinformationssystemen einer Organisation.

Beginnend mit dem ersten Aufzählungspunkt würden wir argumentieren, dass die meisten Unternehmen bessere BPAs einstellen, wenn Sie die optimale Zeit für die Analyse eines bestehenden Geschäftsprozesses nicht ermitteln können. Der zweite Aufzählungspunkt beschreibt die Unfähigkeit, die „Interoperabilität“ von Prozessen und Informationssystemen zu erfassen. Meinetwegen. Organisationen sind unglaublich komplexe Einheiten, und eine Abteilung kann mit Hunderten von internen Systemen interagieren. Betreten Sie Course of Mining und ein deutsches Unternehmen namens Celonis.

Celonis und Course of Mining

Klicken Sie hier für die Firmen-WebsiteDas 2011 gegründete deutsche Startup Celonis hat sich 367,5 Millionen US-Greenback bei der Finanzierung mit ihrer neuesten Finanzierungsrunde – einer Serie C in Höhe von 290 Millionen US-Greenback –, die erst im vergangenen Monat abgeschlossen wurde und das Unternehmen mit einer aktuellen Bewertung von 2,5 Milliarden US-Greenback auf die CB Insights Unicorn Listing platzierte. Das Unternehmen scheint recht profitabel zu sein, da es seit seiner Gründung jedes Jahr einen positiven Cashflow erzielt hat, mit einer Kundenliste, die Namen wie Siemens, L’Oréal, Uber, Citi, Airbus, 3M, Cisco und Vodafone umfasst. Sie sind laut Gartner weltweit führend im Bereich Course of Mining und ihre Instruments werden verwendet, um Prozesse in allen Bereichen eines Unternehmens effizienter zu gestalten – Finanzen, Lieferkette, IT, Vertrieb und Kundenservice. Die Celonis-Definition von Course of Mining bietet einige Hinweise, wie ihre Lösung funktioniert:

Course of Mining ist eine analytische Disziplin zum Entdecken, Überwachen und Verbessern realer Prozesse (dh nicht angenommener Prozesse) durch Extrahieren von Wissen aus Ereignisprotokollen, die in heutigen Informationssystemen leicht verfügbar sind.

Hier sehen wir, dass sie Anwendungsereignisprotokolle analysieren, um Erkenntnisse zu gewinnen. (Ereignisprotokolle enthalten detaillierte Informationen über alles, was innerhalb einer Unternehmensanwendung passiert.) Die Zusammenstellung eines Workflow-Diagramms erfasst einen „angenommenen Prozess“, während die Analyse eines Ereignisprotokolls einen „echten Prozess“ zeigt, indem untersucht wird, wie er in der Realität funktioniert Leben. „Selbst die besten Pläne haben Ausnahmen, und im Laufe der Zeit können diese Ausnahmen zur Regel werden“, sagt das Unternehmen. Wenn Sie in einem großen Unternehmen eine harte Zeit abgesessen haben, beginnt diese Vorstellung, zu sehen, was „tatsächlich passiert“ im Vergleich zu dem, was Menschen „angeblich passiert“, langsam zu läuten. Alles beginnt mit einer sogenannten „Course of Discovery“, die das Aufdecken von Ineffizienzen beinhaltet.

Wie funktioniert die Prozesserkennung?Bildnachweis: Celonis

Es ist nur der erste Schritt, herauszufinden, wo all die Mist-ups passieren, und dann die Ineffizienzen zu beheben. Wichtiger ist, dass sich Ineffizienzen nicht wieder in Ihre Prozesse einschleichen. Hier können sich einige Roboter-Overlords als nützlich erweisen.

Die Celonis Motion Engine ist eine neue Artwork von Course of Excellence Software – ein KI-gestützter Prozessassistent, der ständig Daten analysiert und dann Signale an alle Beteiligten sendet, um sie wissen zu lassen, dass sie Maßnahmen ergreifen müssen, um einen Prozess wieder in Gang zu bringen.

Warum hier aufhören? Celonis möchte Course of Mining nun auf die nächste Stufe heben, indem es sich mit dem sogenannten „Activity Mining“ befasst.

Was würden Sie sagen, tun Sie hier?

Viele Leser kennen diese Szene aus dem Kultklassiker Workplace House, in der die Bobs (ein paar Effizienzexperten) einen Mitarbeiter interviewen und es ziemlich offensichtlich ist, dass sein Job nichts Wertvolles bedeutet. Was Ihre Mitarbeiter sagen, was sie tun und was sie tatsächlich tun, sind weit voneinander entfernt. Hier kommt das Activity-Mining ins Spiel.

„Bei Activity Mining geht es nicht darum, Ihre Mitarbeiter auszuspionieren, um herauszufinden, wer die meiste Zeit auf Fb verbringt“, sagt das Unternehmen Schreibtisch. Es geht darum, automatisch zu erkennen, mit welchen Systemen Benutzer interagieren – Benutzerinteraktionsdaten, wie es heißt.

Der Prozess des Task-Mining von CelonisActivity-Mining – Kredit: Celonis

Oben sehen wir, wie das Software Ihre Interaktionen mit verschiedenen Anwendungen aufzeichnet, die optische Zeichenerkennung verwendet, um zu lesen, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, und dies dann an KI-Algorithmen weiterleitet, die dann „verstehen“ können, was Sie sagen, was Sie hier tun. Diese Informationen können dann an Geschäftsprozesse angehängt werden, um nachlässigere Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung zu identifizieren. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, herauszufinden, welche alltäglichen, sich wiederholenden Aufgaben von Menschen ausgeführt werden, die durch eine gute altmodische robotergesteuerte Prozessautomatisierung ersetzt werden könnten.

Course of Mining vs. Enterprise Course of Discovery

Klicken Sie hier für die Firmen-WebsiteNachdem wir nun verstanden haben, was Course of Mining ist, ist es wichtig zu verstehen, was als nächstes kommt, damit alle CTOs da draußen den heutigen Pattern überspringen und dem Vorstand zeigen können, was für ein „Vordenker“ Sie sind. Dafür wenden wir uns an ein weiteres großes deutsches Startup namens Signavio, das Instruments für das Geschäftsprozessmanagement bereitstellt und knapp unter 230 Millionen US-Greenback zu diesem Ziel. Ihre Homepage ist voller Schlagworte, aber sie machen quick dasselbe wie Celonis – Course of Mining. In einem Artikel auf ihrer Web site, der anscheinend letztes Jahr veröffentlicht wurde, argumentierte der Signavio-Mitbegründer und CEO Dr. Gero Decker, dass das eigenständige Course of Mining 2019 verschwinden oder zumindest ersetzt und ersetzt werden wird etwas umsetzbarer aufgerüstet: Enterprise Course of Discovery.“ Mit anderen Worten, wir bewegen uns jetzt vom „Course of Mining“ zur „Enterprise Course of Discovery“.

Und so nannten wir früher die Einstellung eines Enterprise-Analysten, um Geschäftsprozesse abzubilden – „Enterprise Course of Discovery“. Darüber hinaus schlägt Signavio vor, dass wir zu „einautomatisiert BGewöhnlichkeit PProzess DEntdeckung (ABPD).“ Zufälligerweise schlug Gartner 2008 in einem Papier darüber vor, wie „automatisierte Geschäftsprozesserkennung“ die Ergebnisse des Geschäftsprozessmanagements verbessert.

Automatisierte Geschäftsprozesserkennung ist kaum neuGleich, aber anders – Credit score: Gartner

Wenn es um die Nomenklatur geht, sind wir jetzt wieder da, wo wir vor über einem Jahrzehnt angefangen haben.

Abschluss

Course of Mining bedeutet, dass wir nicht nur einen Enterprise-Analysten einstellen, um Workflow-Diagramme zu erstellen, die definieren, wie Prozesse funktionieren sollen. Stattdessen verwenden wir Instruments, die Ereignisprotokolle von Unternehmensanwendungen analysieren, damit wir sehen können, wie Prozesse in der realen Welt tatsächlich funktionieren. Dann können wir vorhandene Ineffizienzen leicht erkennen und beheben. Sobald das geklärt ist, können wir einige Maschinenalgorithmen dafür sorgen, dass im Laufe der Zeit keine anderen Ineffizienzen auftauchen, da sich Prozesse ständig ändern. Auf einer eher taktischen Ebene können wir so genanntes Activity-Mining verwenden, um herauszufinden, womit Mitarbeiter ihre Zeit verbringen. Wir können dann sich wiederholende Aufgaben mithilfe von Roboterprozessautomatisierungstools automatisieren und Arbeitsplätze schaffen, bei denen jeder einen Mehrwert für ein Unternehmen schafft. Es ist, als würde man langweilige, schmutzige und gefährliche Jobs entfernen. Mach es richtig und alle gewinnen.

Das einzige Drawback bei spannenden Tech-Startups ist, dass Privatanleger nicht in sie investieren können. Aus diesem Grund haben wir „The Nanalyze Disruptive Tech Portfolio Report“ erstellt, ein Portfolio mit mehr als 20 disruptiven Tech-Aktien, die wir so sehr lieben, dass wir selbst in sie investiert haben. Wir haben die Hunderte von Aktien und etwa Dutzend ETFs, über die wir jemals geschrieben haben, sorgfältig überprüft und jede von ihnen bewertet. Finden Sie in diesem Bericht heraus, welche Tech-Aktien wir lieben, mögen und meiden. Er ist jetzt für alle Jahresabonnenten von Nanalyze Premium verfügbar.



Source link

Leave a Comment